Zufriedenere Kunden und mehr Umsatz durch
professionelles Erreichbarkeitsmanagement

Professionelle Erreichbarkeit und ein zügiges Antwort-Management ist das Aushängeschild
eines serviceorientierten Händlerbetriebes. Egal auf welchem Kanal der Kontakt erfolgt:
Eine zügige und fundierte Antwort ist oberstes Gebot im direkten Kundenkontakt.

Aufgrund der stets steigenden Bedeutung der Online-Kommunikation kommt dabei der Beantwortung von E-Mails eine immer größere Bedeutung zu, gleich welches Geschäftsergebnis hieraus erwartet werden kann. Dies wird auch zunehmend von Herstellern und Importeuren als wesentlicher Standard der Zusammenarbeit erkannt.

Wir helfen Ihnen bei der professionellen Strukturierung Ihres Kontaktmanagements, egal auf welcher Kommunikations-Plattform, und sichern so Ihre durchgehende Erreichbarkeit. Damit verbessern wir Ihre Servicequalität und schaffen die Basis für zufriedenere Kunden und mehr Umsatz. Dabei stellen wir sicher, dass auf Basis eines „Freigabe- und Eskalations-Managements“ keine „ungewollten Antworten“ weitergegeben werden.

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